Memoria 2021. Informe do Reitor ao claustro

07 Servizos — 131 — Indicador 2017 2018 2019 2020 2021 Número de incidencias en SolicitudeTic 570 834 1.069 Número de servizos documentados en AxudaTic - - 9 9 9 Número de contratos xestionados en contratos.udc.gal - - 8.058 8.582 9.293 Tarxetas universitarias emitidas ou renovadas 4.518 4.804 4.661 - - Oficinas de rexistro de E/S xestionadas (Desde 2015 en SIGEM) 50 - 50 50 50 Número de rexistros de E/S totais nas oficinas de rexistro (FLEXIA) Desde abril 2015 por SIGEM 62.640 - - 35.829 33.955 Solicitude de alta de toma de voz 61 43 45 23 35 Incidencias escaladas aos diferentes grupos de soporte 9.808 10.072 11.390 - 17.917 Incidencias informativas ou formativas resoltas telefónicamente polo Service Desk 4.036 4.321 45.021 - 3.700 Incidencias resoltas por sistema remoto polo Service Desk 3.934 4.250 49.055 - 1.603 Servidores administrados polo SIC 700 650 862 850 850 Servidores SIC virtualizados 645 600 802 635 668 Servidores UDC externos ao SIC virtualizados 82 82 70 65 69 Servidores en  Azure - 10 22 31 36 Espazo global de almacenamento dispoñible (Tb) 290 310 310 310 597 Capacidade do sistema de backup (Tb) 500 500 500 500 700 Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos SQL Server 2005 (número de bases de datos) Fóra de servizo Fóra de servizo Fóra de servizo Fóra de servizo Fóra de servizo Clúster Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos SQL Server 2012 (número de bases de datos) 40 38 40 46 46 Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos Oracle 10G 3 SGA - 3esquemas 3 SGA - 3esquemas Fóra servizo Fóra servizo Fóra de servizo Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos Oracle 10G (Desenvolvemento) 3 SGA - 3esquemas 3 SGA - 3esquemas Fóra servizo Fóra servizo Fóra de servizo Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos Oracle 11G 6 SGA - 14 esquemas 6 SGA - 14 esquemas 9SGA + 14 esquemas 9SGA + 14 esquemas 2SGA Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos Oracle 11G (Desenvolvemento) 6 SGA - 14 esquemas 6 SGA - 14 esquemas 9SGA + 14 esquemas 9SGA + 14 esquemas Fóra de servizo Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos Oracle 12C - - 2SGA + 4 Containers 2SGA + 4 Containers 2SGA Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos Oracle 12C (Desenvolvemento) - - 1SGA + 1 Container 1SGA + 1 Container Fóra de servizo Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos MySQL 56 67 69 81 81 Equipos no dominio activo corporativo udc.es 5.008 5.177 5.007 5.050 5.100 Servicios de servidores monitorizados por el SIC 850 946 863 751 1.492 Servidores físicos habilitados para a tecnoloxía de escritorios virtuais (VDI) 14 18 6 10 14 Cadro 7.26 (continuación) Evolución da actividade do Servizo de Informática e Comunicacións (segue)