Memoria 2022. Informe do Reitor ao claustro

07 Servizos — 135 — Indicador 2018 2019 2020 2021 2022 Número de incidencias en SolicitudeTic - 570 834 1.069 983 Número de servizos documentados en AxudaTic 9 9 9 9 Número de contratos xestionados en contratos.udc.gal - 8.058 8.582 9.293 10.154 Tarxetas universitarias emitidas ou renovadas 4.804 4.661 - - - Oficinas de rexistro de E/S xestionadas (Desde 2015 en SIGEM) - 50 50 50 53 Número de rexistros de E/S totais nas oficinas de rexistro (FLEXIA) Desde abril 2015 por SIGEM - - 35.829 33.955 32.791 Solicitude de alta de toma de voz 43 45 23 35 79 Incidencias escaladas aos diferentes grupos de soporte 10.072 11.390 - 17.917 18.497 Incidencias informativas ou formativas resoltas telefónicamente polo Service Desk 4.321 45.021 - 3.700 5.822 Incidencias resoltas por sistema remoto polo Service Desk 4.250 49.055 1.603 1.052 Servidores administrados polo SIC 650 862 850 850 812 Servidores SIC virtualizados 600 802 635 668 627 Servidores UDC externos ao SIC virtualizados 82 70 65 69 70 Servidores en  Azure 10 22 31 36 34 Espazo global de almacenamento dispoñible (Tb) 310 310 310 597 597 Capacidade do sistema de backup (Tb) 500 500 500 700 700 Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos SQL Server 2005 (número de bases de datos) Fora de servizo Fora de servizo Fora de servizo Fora de servizo Fora de servizo Clúster Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos SQL Server 2012 (número de bases de datos) 38 40 46 46 Fora de servizo Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos Oracle 10G 3 SGA- 3esquemas Fora servizo Fora servizo Fora de servizo Fora de servizo Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos Oracle 10G (Desenvolvemento) 3 SGA- 3esquemas Fora servizo Fora servizo Fora de servizo Fora de servizo Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos Oracle 11G 6 SGA- 14 esquemas 9SGA + 14 esquemas 9SGA + 14 esquemas 2SGA Fora de servizo Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos Oracle 11G (Desenvolvemento) 6 SGA- 14 esquemas 9SGA + 14 esquemas 9SGA + 14 esquemas Fora de servizo Fora de servizo Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos Oracle 12C - 2SGA + 4 Containers 2SGA + 4 Containers 2SGA Fora de servizo Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos Oracle 12C (Desenvolvemento) - 1SGA + 1 Container 1SGA + 1 Container Fora de servizo Fora de servizo Sistema Xestor Corporativo de Base de Datos MySQL 67 69 81 81 85 Equipos no dominio activo corporativo udc.es 5.177 5.007 5.050 5.100 6.457 Servizos de servidores monitorizados polo SIC 946 863 751 1.492 1.425 Servidores físicos habilitados para a tecnoloxía de escritorios virtuais (VDI) 18 6 10 14 14 Cadro 7.26 (continuación) Evolución da actividade do Servizo de Informática e Comunicacións (segue)